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计算机视觉、语音识别、自然语言处理、机器学习等技术的兴起给营销领域核心问题的解决带来新的思路,消费者的行为特征、真实状态和精神内核等重要信息变得触手可及,过去营销人员脑海中想象的场景在技术的赋能下成为现实。营销的核心任务,即对消费者需求的洞察和满足,在数据、标签等的赋能下变得更加顺畅。

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营销事实上是一个发现需求并满足需求的过程,我国学者钱旭潮将营销界定为:“由需求的把握和创新来构思有效的产品,通过市场交换送达消费者,以满足消费者的需求,始于需求、终于需求。”营销的意义在于供需双方交换价值的有效性,而科学有效的前提则在于对目标对象需求的精准把握。 后移动互联网时代下,人们获取信息的渠道更加分散,需求逐渐趋向多元也更加碎片,过去广撒网的营销方式已不适应现今的发展形势,只会造成更多的资源浪费,精准把握用户需求变得更为迫切。将客户的营销数据和行为进行数字化沉淀,通过持续性的精细化运营挖掘客户潜在价值的智能营销成为品牌方和广告主找到的新的出口。

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为了提升用户的逛展体验,主办方依托4亿海量汽车用户以及全球领先的“AI+大数据+云计算”智能生态系统,采用3D虚拟展馆技术,打造聚合式体验、个性化推荐、多视角引导、多场景互动,全面颠覆用户的视听体验。网上车展观展人数1.98亿。818晚会为汽车行业开创新的营销入口,通过宣发破圈,娱乐升级,大小屏联动线上线下互动,为汽车电商模式提供多样化思路,车晚播放量突破2.6亿,当天收视率创下了六网第一。

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伴随AI、5G等新技术的商业化落地,客户服务场景发生了多元的变化。早在两年前,就有研究指出,机器客服在以40-50%的比例代替人工客服的工作,而据近期的统计,当前客服机器人的日均服务已突破千万人次,在机票、酒店等场景的售后客服占比超过70%。传统客服向智能客服转型升级已经成为必然趋势。

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智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大数据、人工智能等先进的理念,研发出具备智能化、自动化的数字营销工具及平台,为数字营销提供服务,智能匹配、智能标签化、智能获取、智能执行。

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在过去20年中,中国消费互联网快速发展,与美国不相上下。然而在企业服务领域,中国仍和美国有所差距,如Microsoft、Oracle、SAP等7家巨头仍保持着长足的发力,而相对于中国而言,仅有用友、金蝶两家较为典型的老牌软件企业以及一些中小企业,企业服务领域仍有很大的发展空间。

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“我知道我的推广费有一半浪费了,遗憾的是,我不知道是哪一半。”这个堪称营销界“哥德巴赫猜想”的疑问困扰了人们长达百年的时间,时至今日的数字营销时代,品牌主们似乎还没有找到破解之道。但其实,一切都本应很简单。

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宏观了解数字营销全球市场,行业趋势及现状后,我们发现2019年全球广告支出总额达到6250亿美元。其中,亚太和北美是主要增长区域,分别占全球增长的42%和30%。 此外,西欧占15%,拉丁美洲占10%,中欧和东欧占4%。

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在2019世界人工智能大会“AI进化论·人工智能创新成果Show”分论坛,亿欧智库发布了《2019中国人工智能商业落地研究报告》,其中包括了2019中国人工智能商业落地初创企业100强、成熟企业60强、巨头企业20强三份榜单,以及2019中国人工智能落地投入度十大城市榜单,集中展现了2018-2019年中国人工智能的阶段性应用成果和商业进展。

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