金融服务公司对自动化的运用已有一段时日。机器人流程自动化（RPA）早已占据一席之地，但随着企业探索释放价值的潜能，人工智能（AI）目前正凭借收入提高、

客户服务、效率和风险管理改善的方式，广受青睐。AI被广泛视为下一个业务颠覆者，且发展迅速。AI领域工作者相信，其将是未来三到五年内最具颠覆性的技

术。AI不仅仅局限于无人驾驶汽车。金融服务公司早已见证AI工具是如何提高收入、效率和风险管理水平的。然而，AI是未来的一部分：其真正的实力不仅体现在

与RPA和数字化的普遍结合，还体现在与人类输入的融合。人类或机器单独工作的效果绝对无法超越人机携手的成果。