Conversational Al(CAl) combines natural language processing, Al, and machine learning to understand and respond to free-form text or voice in an engaging and personalized manner.

数字化转型是一段没有终点的旅程。回望新华三集团自身的数字化转型历程，我们在已有的信息化基础上，通过数据化，大大提高了企业运作效率、员工工作效率与管理水平，以及业务决策能力。目前，新华三集团正在Al in ALL智能战略指引下，全速进入新的阶段——智能化，通过人工智能、区块链、数字李生等技术，助力业务管理的智能决策和业务创新，从而发掘和创造新的商业机会。这一过程中，作为数字化解决方案的领导者，新华三集团帮助很多客户完成了数字化转型，更将自身数字化转型的经验总结成了独特的方法论和实践经验，实现了“数字大脑计划”的落地。我们将这些知识与经验带到了清华、浙大等高校的企业高管课程班，也在不同的场合与不同行业的CEO、CIO持续交流。新华三将这些一线积攒的数字化转型实践的宝贵财富分享出来，是一份责任，更是一份担当。

面向2030+，6G将在5G基础上全面支持整个世界的数字化，并结合人工智能等技术的发展，实现智慧的泛在可取、全面赋能万事万物，推动社会走向虚拟与现实结合的“数字孪生”世界，实现“数字孪生，智慧泛在”的美好愿景]。围绕这一总体愿景，6G网络将在智享生活、智赋生产、智焕社会三个方面催生全新的应用场景，比如挛生数字人、全息交互、超能交通、通感互联、智能交互等。

卫生健康事业关系着人民群众的生命安全和身体健康，习近平总书记曾深刻指出：在实现“两个一百年”奋斗目标的历史进程中，发展卫生健康事业始终处于基础性地位。近年来，人工智能、大数据、移动互联网等新技术在健康医疗领域加速应用和落地，尤其是在受到2020年新冠肺炎疫情影响和刺激后，传统医疗服务快速向互联网医疗、智慧医院等新兴业态转换，行业数字化转型进程明显提速。与此同时，卫生健康领域的网络安全攻击和对抗也在不断升级演变，各类新型网络安全风险层出不穷，网络安全日益成为健康医疗行业发展过程中无法规避的重要问题。

我国制造业长期处于全球价值链的中低端，资源分布不均、孤岛化闲置化现象严重，制造资源存量规模没有发挥应有效能。随着云计算、物联网、大数据、5G、人工智能等信息技术和工业技术的发展，传统的以生产导向为主的发展模式逐渐演变为以用户为导向的发展模式，制造业开始由大规模生产模式向面向用户的个性化服务模式转变。

随着新科技和产业变革交汇，推动工业社会和信息社会以前所未有的广度和深度融合并发生新的跃升，我们已经进入智能时代，人工智能成为经济社会发展的新引擎，将赋能所有传统行业。 人工智能（Artificial Intelligence），简称AI，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。随着核心技术突破、利好政策加持、资本不断涌入，人工智能已进入发展的爆发期。

智能客服是在各类技术赋能下，通过客服机器人协助人工进行会话、质检、业务处理，从而释放人力成本、提高响应效率的客户服务形式。而技术的深入发展，将持续拓宽智能客服服务场景与职能边界，使客服功能不仅仅局限于客户服务，更多地向运营管理、营销等环节延伸。

随着企业业务发展与技术成熟，企业面临海量增长的数据，结合大数据、人工智能物联网等技术，企业对数据的应用从监测、洞察逐步向决策迈进，进入了数据智能应用的时代。 传统企业面临多种数据应用的困境：内部数据孤岛现象严重，且数据碎片化，无法统一融合赋能业务；企业内部通常是IT部门负责处理和管理数据，业务部门无法直接使用数据，影响业务运营与规划；数据开发工作成本高，不同需求导致企业存在数据服务能力重复建设的问题等。 而数据中台能够实现数据汇聚、统一标准与口径，形成数据资产，进而为业务提供高效的数据服务；同时数据中台面向业务场景而建，将数据抽象封装成服务，能够实现数据的资产化、服务化，具有跨部门的普适性业务价值能力，赋能业务部门人员进行数据分析和数据应用；连接数据前台和后台，实现企业的数据开发能力的复用。因此，数据中台成为企业实现数据智能应用的核心。

近年来，人工智能成为推动社会经济发展的新动力之一，在提高社会生产效率、实现社会发展和经济转型等方面发挥重要作用。作为主导新一代产业变革的核心力量，人工智能在医疗方面展示出了新的应用方式，在深度融合中又催生出新业态。

新一代信息技术革命浪潮中，5G是真正实现万物互联的基础性技术，成为领衔新一轮基础设施建设的排头兵。2020年新冠肺炎疫情期间，5G的丰富应用已初露锋芒，而5G更大的价值在于与云计算、大数据、人工智能、区块链等数字技术的深度融合，推动与各行各业的结合，从而促进经济社会的数字化转型，助力网络强国、数字中国和智慧社会的发展。