“新零售”和“传统零售”是⼀对相对的概念，回顾零售⾏业发展历程，每⼀次新技术的深⼊应⽤，都催⽣出相对于当时来说新的零售模式，即当时时代背景下的“新零售”。

我们专注报道、研究、服务于“泛电商”，重点关注：零售电商、大宗电商、跨境电商、三农电商、服务电商、共享经济、电商物流、电商金融等细分领域，十年如一日专注推动制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口、金融业的互联网化，推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新金融、新物流、新农业、新消费等新型经济生态圈的建立。

2020年1月25日，大年初一，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，往年全国各地拥挤的商业街空空荡荡，商场、餐馆、服饰店大门紧闭。而各地新零售电商的员工正紧张地进行着打包、分拣、上架等等工作，忙得不可开交。根据某知名新零售电商发布的报告，1月28日，其在上海上架了50万份包装蔬菜，80吨散装蔬菜，北京的蔬菜供应量是平时三倍，在贵阳也上架了数千万份蔬菜。另一家知名O2O生鲜电商给出的全国范围的数据更为惊人，从除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%，交易额在春节期间实现3-4倍的增长，新老用户大量涌入，客单价也提升了30元左右，达到120多元1。传统的社区零售店、水果店、超市、药店也因为市民纷纷“囤货”、“抢口罩”而人流涌动。

众所周知，中国消费市场庞大且充满活力。中国拥有近10亿互联网用户，是全球最大的电子商务市场。数字技术的进步和电子商务改变了中国零售行业，使其实现了令人难以置信的增长。这一切依然历历在目。然而，越来越多的人却心存疑问：数字创新对零售业增长的推动还能延续多久？下一个增长点又是什么？有人认为，“新零售”或许会成为未来推动零售业新一轮增长的主要催化剂。

全球零售变迁，无论在哪个发展阶段，都会发现原有事物改造与新兴事物崛起是并存的状态。本次研究将从三个部分来总结提炼2019年零售业的发展，首先从科技发展和潮流演变的角度来回顾全球零售业的发展，试图寻找每个阶段的驱动力，找到再生和新声。接着从两部分来分解当前零售全局，紧扣“科技”和“潮流”两大话题，分析科技落地和潮流趋势。

伴随着国际市场及国内宏观经济的不确定性， 2018年的中国市场也经历了多方面的急剧变化。 例如，在过去十年已成共识的 “消费升级＇ 概念外， 延伸出了 “消费降级”“消费分级” 的讨论；资本寒冬来临， 互联网创业环境变化， 许多新经济概念（如共享单车、 无人货架、 ICO等）经历了从巅峰到崩溃的大起大落；此外， 明星科技股价亦剧烈波动（图1.1-1.3), 反应出市场的焦虑与不安。

以数据驱动及渠道融合为特征的新零售时代已然到 来。本文旨在探讨新零售时代下对中国供应链组织方 式及物流配送模式带来的深刻变化，并提出未来物流 服务提供商在整体竞争格局中所处的位置，帮助中国 物流企业在新零售的浪潮下明确自身角色定位并提前 构建相匹配的核心竞争力，把握新零售的制胜之道。