好的教育像一束光，能照亮我们前进的道路。在5G+、智能+、物联网、大数据等飞速更迭的今天，传统教育已无法支撑人们的知识体系构架和满足未来多元跨维发展的需求。

 如今，传统教育信息化已步入“2.0时代”，在新一代技术赋能的教育信息技术系统及工具支持下，精准教学、个性化学习领域发挥的作用进一步凸显。通过信息技术与学科教学的深度融合，助推教育质量大幅提升，已成为业界的共识。

教育的本质就是发掘人的禀赋，发挥人的特长，增长人的知识，启迪人的智慧

 未来是人和机器共生共存、协同发展的时代，着眼于时代发展和未来人才需求，工业化的教育体系已无法继续满足未来社会对人才的要求，时代发展迫切需要一场教育变革。如何发掘人的禀赋、发挥人的特长、增长人的知识、启迪人的智慧？师者，如何传道授业解惑？

 教育部部长陈宝生说：吹响“课堂革命”，就要始终坚持以学习者为中心，为不同层次、不同类型的受教育者提供个性化、多样化、高质量的教育服务，促进学习者主动学习、释放潜能、全面发展。而开展智慧创新教育，就是这场“课堂革命”的重要举措。

 具体而言，就是在现代教学理论指导下，通过构建信息技术赋能的互联、开放、泛在的多元交互与三元（物理空间、网络空间、人类社会）智慧教育系统，关注联通主义的学习本体论，通过智慧环境、智能计算、智慧服务实现学习者高效知识掌握、深度学习与个性能力发展的新型教育。其当前发展的表象特征就是面向互联网教育生态环境的开放发展，带动对班级授课制的革命性衍变，是信息技术环境下涵盖教育治理、教学模式创新、学习方式个性化和学生多元发展的系统性变革。

 根据教育部统计数据显示，截至2019年上半年，全国中小学互联网接入率达97.9%，智慧教育行业规模持续扩大，尤其是以“三通两平台”为主要标志的教育信息化取得一系列成果。2019年，我国智慧教育市场规模超过7000亿元，其中在线教育市场规模为3225.7亿元，占智慧教育行业总规模的42.48%。特别是今年以来，在推动教育信息化的进程中，传统教育机构更加积极布局和完善智慧教育体系，吹响“课堂革命”冲锋号。

“一朵云”带动“一片云”，以平安好学为代表的创新智慧教育企业开启百家争鸣的教育领域新时代

 互联网在线真人教学和互动模式在我国教育领域落地多年，形成了相对成熟和颇具规模的生态。在这个相对垂直的领域，不乏像平安好学、好未来（学而思网校）、VIPKID这样的独角兽；也有像51Talk、新东方在线这样的上市公司；此外，还有像诸葛学堂这样彻底颠覆传统教育，让学生爱不释手的创新智慧教育平台持续发力。在旺盛的市场需求下，没有出现一家独大的垄断局面，而是开启了由智慧云端带动百家争鸣、高歌猛进的智慧教育新时代。

 目前，我国资本雄厚的在线智慧教育平台主打优势都是从全球优选师资，通过互联网向全世界的学生和专业人士提供个性化教学服务，以及大力投入人工智能在教育场景的应用，打造智慧教育，实现教育数字化。 

以平安好学为例，母公司为麦奇教育科技（iTutorGroup），2019年7月，获得中国平安战略入股，被纳入到平安整体生态圈战略体系中，成为智慧教育板块的核心组成部分。其打造的全球多学科在线教育平台生态系SaaS/PaaS模式，开创了真人在线互动教学的先河，也是教育行业最早引入AI、大数据等技术的企业之一。

 VR技术助力沉浸式授课，“AI+”开启个性化教育时代 

平安好学基于人工智能和大数据技术，打造了由前台、中台和后台组成的完善智慧教育系统。 

“前台”即学员与平台的交互端，通过声音、人脸识别等技术帮助老师掌握学员的学习状态，同时投入VR等技术研发加强可视化的教学服务；“中台”则基于DCGS动态课程匹配系统，为学员提供定制化的教学服务；“后台”为AI客服体系，其研发的Karma系统能预测学员的使用经验和学习效果，不仅能为学员提供前瞻性的建议与帮助，还能抢先发现潜在问题，由人工介入及时处理。

 以核心的（Dynamic Course Generation System，简称DCGS）动态课程系统为例，它是实现用户个性化学习的关键系统。一方面，DCGS为每个老师、每位学生、每份教材打上128个标签，通过标签自主帮助学员依据兴趣、背景、能力等特质量身定制课程，并在每一堂课中精准匹配最适合他的老师、教材和同学；另一方面，DCGS还会根据学员自我测评、老师评鉴等相关参数，动态调节学员所学的课程内容和课堂模式，达到“一人一类，千人千面”的个性化教学安排。

 2018年4月，平安好学引入人脸识别技术，同时将老师学生上课时的面部表情纳入了监测采集的范围里，通过进行两者情绪因子的分析，更深层次挖掘老师授课与学生上课的互动体验。课后数据被反馈回DCGS系统，并通过学员的评测来收集学习所得到的数据，进一步提升DCGS的精准度，使其更好地提供个性化且即时化的学习服务。

 在智能客服方面，平安好学业界首创“大客服体系”。从客户开始实际接触的“前台”、算法驱动为客户提供个性化服务的“中台”到由传统的客服人员组成的“后台”为客户体验保驾护航。其中，“后台”为AI赋能的客服团队，通过自主研发的Karma系统根据学员的基本信息、课程反馈、学习活跃度等因素进行分析，预测学员的使用经验和学习效果，不仅能为学员提供前瞻性建议与帮助，也能够抢先发现潜在的问题，并由人工介入及时处理。

 目前平安好学正在运用人脸识别、语义辨识、NLP、ASR等先进AI技术与算法，对过去积累的海量教学数据和视频做进一步分析、挖掘，未来将运用在TutorMeet+在线教学系统与DCGS动态课程匹配系统中，落地更多应用场景，更好地提升个性化学习体验与效果，提升在线教育的智能化程度。