作为改善整体旅行体验努力的一部分，达美航空公司投资研发了“平行现实”显示屏。旅客不用在大屏幕上寻找和自己相关的信息，这款屏幕只会对某个旅客显示特定的信息，该技术由初创公司Misapplied Sciences在达美航空的支持下研发的，预计会在2020年中期在底特律大都会机场投入使用。

Misapplied Sciences公司首席执行官Albert Ng在2020年CES的主题演讲中说：“想象一个完全个人化的机场候机楼，没有100个航班的清单，你只看到你自己的飞行信息。所有的标志都用你的语言，箭头指向你的登机口。在登机口，你能看到你登机的确切时间，以及你的航班其他消息。”

这种屏幕基于「多视觉像素」，能对不同角度放射出不同光线，进而做到从不同角度就能看到不同内容的效果。在展示中，乘客通过展示虚拟登机牌，录入人脸信息，屏幕可通过摄像头定位出乘客看屏幕的位置，并对该角度展示出特定内容。

这样一来，乘客就不用在长长的列表里找属于自己的航班信息了。该技术可以允许从1到1000个人一起盯着一块屏幕的时候，同时从中获得自己的专属信息，不用特殊的眼镜，也不用任何形式的增强，完全裸眼。

达美航空首席执行官Ed Bastian强调了达美利用技术改善客户体验和减少旅行压力的一些方法。除了个性化显示外，该公司还在探索利用生物识别技术实现更快登机、利用新技术保持机舱清洁，以及利用人工智能在风暴等突发事件中保持平稳飞行的方法。