盒马是一个线上与线下结合的高效体验式消费中心。基于对餐饮零售业消费模式的重构，以打通线上APP下单与线下会员体验店的方式打造一个全新的零售生态系统；以生鲜类商品加餐饮为主打，致力于为消费者提供一站式“极致新鲜”的生活方式。

钉钉故事

想吃海鲜大餐吗？
我每天要分解10条新西兰帝王鲑鱼；处理150只波士顿龙虾；切出200片丹麦法罗群岛三文鱼；料理20只俄罗斯帝王蟹。
我叫苏涛，今年34岁，是“盒马鲜生”杨高南路分店的生鲜加工员。我的工作地点在盒马的杨高南路分店，店里的海鲜加工间就是我的办公室。
加工间里手机信号不是很好。以前有同事打电话来，经常的情况就是“您拨打的电话暂时无法接通”。沟通不畅有时会影响调货效率，影响前后方人员的协作。去年，我们店里开始使用一个叫“钉钉”的软件，它的网络电话功能特别好，只要连接上店里的wifi，就可以打电话，而且通话清晰，信号稳定。

门店前后台沟通顺畅

——钉钉对于你们的日常沟通有什么帮助？
苏涛(生鲜加工员)：除了之前提到的网络电话以外，我和同事们还用钉钉消息和DING功能等多种方式进行沟通。
有一次店里的称重收银机坏了，后面还有长长的一队顾客在等着结账。我一个“DING”发到后台技术部门，技术人员立马过来调试机器，很快就解决了问题。排队的顾客都看得很惊讶，连声夸赞我们的效率高，问题解决得“嘎”快呃。