提升政府服务能力

在向服务型政府转型中，政府积极探索借助人工智能推进职能转变和提高服务能力。传统电子政务面临着资源利用率低、建设周期长、信息安全难保障、公共服务效率低等种种挑战。

精准触达形成流量转化

在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，政府积极探索转变职能、优化组织结构、提高管理水平和服务能力，这对政务咨询信息化提出了更高要求。

挖掘客服中心服务潜力

推进智能政务大厅建设，集成人工智能、移动APP、公众号，拓宽新兴服务渠道，实现“简单事项无需去现场”，“复杂事项现场只去一次”，“智能化现场业务办理”的服务模式。