一、前言

随着经济的不断发展，商品零售业的营销模式发生了根本的变化，新的营销模式与管理机制逐步形成，人力资源的有效利用率得到了大幅度的提高。超市业主一改过去使用大量雇员进行销售的模式，采用更为便利的自主采购模式，拉近了商品与顾客之间的距离，刺激了顾客的购买欲，从而获得了更大的经济效益。在此同时，超市的损耗也大大增加，商品损耗大致分为三类：一是外盗;二是内盗和内外结合盗窃;三是商品残损。引用百思买防损总监高彦辉先生在《零售商学院》上的观点：“沃尔玛内损、外损、商品损耗比例基本在40︰30︰30之间，而多数的本土企业在此损耗比例上则为50︰30︰20，虽然有统计口径的差别，但本土企业内部控制体系的缺失、人们意识和态度的落后、以及多数从业人员素质较低等确是不争的事实”。

收银环节的损耗方式主要表现为收银员内外勾结对商品故意漏扫、不扫、多买少扫等故意作弊和因各种客观因素(收银员责任心不强、疲劳等)造成的漏扫描。目前市场上主要解决方案有思想教育、CCTV监控系统、消费者出门时检查收银小票盖章等老的方案，其缺点是花费大量人力、物力，效果不明显，顾客购物体验很差。

据统计，国内超市损耗率达1.04%，即每卖出100元，就会损失1元，而且物价越涨，情况越严重。损耗率大部分是由于内盗和监管员工不到位造成的。所以，超市急需一套新型高科技的信息监控系统加入到防损作业中，使收银信息能够实时、准确、具体、直观地展现出来，使超市防损人员从繁琐的视频与信息对比工作中解放出来，极大地提了防损人员的工作效率，使其在同样时间内，排查更多违规现象，加强对前方员工的管理，并形成有效的威慑力，促使超市收银人员提高思想觉悟，诚信工作。

二、需求分析

超市收银环节主要存在以下问题：

2.1 、员工工作

收银员作为超市现金作业的直接管理者，责任重大，任何不当行为都会给超市这个微利企业造成极大损失。收银环节造成的内盗和损耗主要有以下常见问题：

l 员工在使用POS机时，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充;

l 虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但仍以特价销售等;

l 员工的操作疏漏和错误;

l 员工与顾客勾结进行内盗。

企业收银员最常见的内盗方法：

2.2 、超市领导的监督工作

现在超市虽然都安装有远程监控系统，但是只能够看到视频画面，传统的监督方法是打印出某员工的收银记录，然后根据录像一一对比，查询效率、查询范围极低，并且，监控系统时间与收银系统时间不统一，又给监督带来进一步的麻烦，若出现由于退货、挂单、作废、更正等特殊操作引起的作弊，传统的监督方法更是无法查出。这些问题直接影响了防损人员的工作效率，造成了多数员工监守自盗，却没有查出，直接影响了超市的业绩。

2.3、 解决客户纠纷的问题

由于在超市每天购物人流庞大，难免会出现超市与客户在收银方面的纠纷，传统的回放录像和收银记录凭证并不能使客户足够信服，有数据同步显示的视频是最有说服力的。

三、系统介绍

3.1 、实现目标

收银字符叠加要实现的主要功能有：现前台员工每次扫描商品，都会在监控画面上同步显示出商品名称、单价、数量、金额、款台号、员工号等信息，通过后台系统管理软件实现商品信息集中管理，并可单独回放指定员工、商品的录像片段。

3.2、 系统结构

3.3 、安装方法

将主机安装在后端硬盘录像机旁边，视频线先进入主机再输出到硬盘录像机，主机通过一根网线接入内网即可。

四、产品特点

1、信息显示：能将删除、折扣、退货、特价等操作细节显示在监控画面上;

2、直通功能：在设备损坏或断电的情况下，依然有原视频画面输出，不影响超市监控的正常使用;

3、内模式功能：在摄像头被摧毁或断电的情况下，设备能自动生成视频信号，依然有商品信息显示;

4、工作稳定：多路主机，性能稳定，故障率低，最大程度减少维修的售后;

5、安装简单：本方案安装简单，无需重新布线。

五、产品照片

六、方案实现效果图

七、小结

随着社会的发展及形形色色的内盗手段的出现，超市安防工作越来越繁琐并且越来越难解决。超市字符叠加器的使用会使安防人员从繁重的任务中解决出来，并且大幅度提高超市安防效率，提高监督力度与综合管理水平。