吉林联通全省9个市州分公司有各类营业厅共计838个，其中旗舰厅10家，标准厅75家，小型厅753家。营业厅视频监控系统基于宽视界平台，各级营业厅本地监控系统通过专网或互联网接入相应的宽视界平台，最终整套监控系统实现省、市、县三级管理的大型监控系统，实现全省旗舰厅、标准厅、部分小型厅的网络视频监控。项目已经完成两期建设，正在规划三期建设，其中一期工程建设完成约140个营业厅的网络视频监控，在省公司建设监控中心，可以进行广播、语音对讲等功能。二期扩容网络视频监控系统新覆盖品牌店约18个，各市州投诉室约13个，改造或新建标准厅约11个，新建小型厅约7个，新建乡镇级自有营业厅6个。

三期建设将会对吉林省9地市进行扩容。全省10个旗舰营业厅，增加拾音器，加强每个营业员营业期间的语音监听功能；对67个标准营业厅增加拾音器，加强每个营业员营业期间的语音监听功能；增加摄像头，实现全省67个标准营业厅门厅全景监控。全省新增9个3G品牌店，在体验区、演示区、业务受理区、引导区需增加拾音器，加强每个营业员营业期间的语音监听功能；增加视频监控设备，实现对各区进行全景监控。

营业厅监控系统建成后有效提高了营业厅日常工作的监管能力，极大改善营业厅服务质量和业务规范性，集团公司2010年全国营业厅暗访评比中，吉林省联通公司排名第一。