1932年，Globe Electric开启持续创新的辉煌传奇。自那之后，这家创新能源公司逐渐成长为以热情行事、以奉献立身、以努力为本的创造性企业。时刻思索如何提升至卓越水平，不断开发为零售商、合作伙伴和消费者量身打造的产品，这正是公司长久屹立的原因。

Globe核心需求

据相关机构统计，到2020年，全球将有超过80亿台联网设备。这些智能设备遍布日常生活的方方面面，搜集并处理信息，为用户提供高质量的生活体验。基于这一背景，Globe要由传统产品转向智能化，面临一些问题：

1.产品品类多，都需要从传统产品转化为智能产品，包括照明灯类，传感器等。

2.APP，语音，设备要实现场景联动以满足市场需求；产品UI 定制，要保持Globe主题style。

3.供应商管理，产品质量管控难题，问题要可追溯。

4.需要售后服务支持以及客户售后服务团队培训。

涂鸦解决方案

涂鸦协助Globe通过Iot平台实现产品智能化，进行数据及运营管理，给用户更好的提供个性化服务，提升用户体验：

1.根据市场动态，协助客户完成市场产品线规划，phase by phase推出不同品类产品。

2.客户在涂鸦IoT平台(iot.tuya.com)账户下PID，数据管理，产品创建；APP打包上架和升级维护, 语音控制，模块，成品开发技术支持。

3.Alexa Skill&Google Action构建申请及发布, WWA 认证提供涂鸦Golden path服务。

4.APP，语音服务定期升级，新增功能，产品UI 定制，优化UI显示，保持Globe主题style，提升用户体验。

5.产品基线升级维护，版本迭代；提供上位机打印工具，绑定产品S/N和MAC地址。

6.培训客户售后团队，提供并更新FAQ资料库。

客户受益

帮助客户实现了产品智能转型，由传统产品转向智能化，占领了北美区域更多的市场份额，促成进入北美大型商超智能品牌梯队。

辅助客户组建了高质量售后团队。提升了客户市场竞争力。