市场背景：随着通信业务的快速发展和人们对通信服务需求的多样化，客户对体验式及自助式服务的要求也越来越迫切。为满足客户便捷服务办理的需求，有效提高和完善窗口服务、减轻营业前台的压力，促进营业厅的服务营销能力的大力提升，多功能自助终端的提出和设置已突显其战略必要性。
东信和平公司针对这种情况自主研发了自助服务终端（SIM-ATM），该终端将多媒体查询机、打印机、自助缴费机、发票打印机、网上营业厅等多项功能整合成一体，向用户提供“ATM”式一站化自助服务。
    该终端坚固防暴，支持现金类业务，支持SIM卡/UIM卡/RFID卡/磁条卡等读写卡和售发卡及回收卡业务，流线型设计，符合人体工程学，适合于多种场合应用。