用AI驱动全渠道客户体验优化

基于AI的客户体验管理平台，从与客户接触的全渠道、全过程中获取、分析和跟踪反馈信息， 帮助企业提供更好的客户服务，改进产品和业务体验

全网数据覆盖，勾画客户旅程

全电商、全SKU覆盖，包含本品竞品

京东、天猫、苏宁、国美、1号店...

社交平台实时监控

知乎、微博、贴吧...

新闻媒体

头条、腾讯、新浪新闻...

企业内部数据

问卷调查、投诉数据、客服聊天

自主研发的自然语言处理平台

AI深度分析客户体验

1，深度调研，不同产品线建立完备指标体系，涵盖30+行业，200+产品线

2，NLP自然语言理解技术挖掘用户评论等非结构化数据价值，深度洞察客户体验

3，结合竞品及行业对比，智能分析企业急需改善问题及方向

洞察行业趋势