消防监控中心实行全天24小时专人轮流值班制

消防监控中心的轮值人员必须具备高度警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备;

值班人员在消防监控中心不准吸烟，喝酒，会客，吃东西，上网，看书报，接打与工作无关的电话，不准进行与工作无关的活动

监控员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由部门领导批准，由其他轮值人员顶替方可离开

严禁非监控人员在消防监控中心内逗留，不许任何单位和个人进行参观，如因工作需要必须经过经理或副总经理批准

消防监控中心监控人员应保持室内卫生，监控设备外观无灰尘为合格

监控中心的设备出现故障应立即报告部门主管，并联系技术人员进行维修

每班当值监控员都要填写《消防监控设备的运行记录》，运行过程中发现误报时，应填写其时间，地点等，并按要求在规定期限内保存监控中心的记录材料及设备档案资料

出现报警信号且业主单位3分钟内未处理，消防监控中心监控员必须通知业主单位负责人进行现场确认

如发生紧急情况，应按照突发事件处理程序及时上报进行处理