盛云猫SLMS软件简称SLMS，是Service Lifecycle Management System的缩写，为装备制造业提供设备服务生命周期管理的一体化解决方案，实现设备用户和设备供应商的连接，提供设备监控、远程运维、服务管理、商城管理、客户管理、数据分析、知识库管理、故障报警等功能。目前已在超过100家装备制造业企业获得应用。

主要功能：

1、远程监控

生产用户或设备厂家人员，可对设备运行情况进行实时远程监控，了解设备具体运行情况或异常情况，并进行相应的统计分析。

2、远程运维

设备厂家可实现足不出户完成对所销售设备的远程运维，PLC等控制程序更新，并可接入摄像头实现对设备及生产现场的远程视频监控。

3、售后服务

将设备、设备用户、设备厂商、服务人员在线，信息透明化，服务规范化，大大提高了售后服务的响应效率、降低了售后服务成本。当设备出现问题时，设备用户可在手机APP或网页端申请服务，厂家服务人员主动服务形成服务工单，直到最终解决问题、用户确认，大大提升了售后服务效率和客户满意度。同时，通过费用管理、抢单机制等，提升了售后服务人员的工作积极性。

4、在线商城

在线商城可提供设备、配件、耗材、服务的线上销售，设备用户可通过APP、PC端在设备厂家的在线商城订购设备、配件、耗材和服务，大大简化下单流程，提高沟通效率，增设备厂家销售额和利润率，同时提升客户满意度。

5、客户管理

  客户管理是业内少有的，基于在线设备的客户管理系统，实现客户、设备、厂家的无缝连接。可管理客户信息、客户商机、销售活动、客户满意度等。

6、数据分析

  可进行设备、客户、订单等多维度数据的图表分析，以及设备健康度、品质分析、配方分析、能耗分析等生产分析。